Política de Privacidade – Sinal Sistemas
A Sinal Sistemas valoriza a privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, protegemos e tratamos as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). O site da Sinal é de propriedade da Sinal Sistemas, que atua como controladora de seus dados pessoais.
1. Introdução
Este documento aplica-se a todos os serviços, aplicativos, site e automações de processos robóticos (RPA) desenvolvidos pela Sinal Sistemas, incluindo integrações com a API oficial do WhatsApp e sistemas de gestão de registros para clínicas e oficinas. Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.
2. Informações que Coletamos
Para garantir a eficiência de nossas automações e o funcionamento do site, coletamos:
Dados fornecidos pelo usuário: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e informações comerciais/pagamento necessárias para a configuração do serviço e cumprimento de contratos.
Dados de comunicação: Logs de mensagens enviadas e recebidas via API (estritamente para fins de auditoria, funcionamento da lógica de RPA e suporte ao cliente).
Dados coletados automaticamente (Dispositivo): Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente informações sobre seu dispositivo, incluindo navegador, endereço IP, fuso horário e cookies instalados. Também coletamos dados sobre como você interage com o site (páginas visualizadas e termos de busca).
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Nossa prioridade é a segurança dos dados. Utilizamos as informações exclusivamente para:
Operar, manter e melhorar nossos sistemas de automação (RPA) e o desempenho do site.
Enviar lembretes de agendamentos, mensagens de retorno e notificações para pacientes e clientes de nossos parceiros.
Digitalizar e organizar registros físicos de clínicas para sistemas de banco de dados seguros.
Identificar potenciais casos de abuso e estabelecer informações estatísticas sobre o uso do sistema (sem identificação individual de usuários para fins estatísticos).
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos dados pessoais apenas sob as seguintes bases legais:
Consentimento: Quando autorizado explicitamente para comunicações (ex: newsletters).
Execução de Contrato: Para cumprir os termos de serviço acordados com clínicas e oficinas parceiras.
Legítimo Interesse: Para garantir a segurança do sistema, prevenir fraudes e manter a continuidade do negócio.
5. Segurança das Informações
Implementamos rigorosas medidas de segurança administrativa, técnica e física:
Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
Hospedagem em servidores controlados com acesso restrito a funcionários autorizados.
Monitoramento constante de vulnerabilidades em nossos servidores e APIs.
Nota: Embora usemos as melhores práticas, nenhuma transmissão pela internet é 100% garantida contra invasões.
6. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Sinal Sistemas não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para o funcionamento do serviço:
Meta (Facebook): Para o processamento de mensagens através da API oficial do WhatsApp Business.
Provedores de Nuvem: Armazenamento seguro em servidores (ex: Google Cloud, AWS) localizados no Brasil ou no exterior (EUA/Canadá).
Links Externos: Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
Divulgação Legal: Revelaremos dados se exigido por lei, como em ordens judiciais ou para proteger nossos direitos e segurança.
7. Direitos do Titular dos Dados (LGPD & Padrões Globais)
O titular dos dados tem o direito de solicitar a qualquer momento:
Acesso, correção ou eliminação de seus dados.
Portabilidade de dados e revogação de consentimento.
Oposição ao processamento e revisão de decisões automatizadas.
Residentes Europeus: Respeitamos os direitos equivalentes previstos no GDPR.
8. Retenção de Dados
Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para requisitos legais, fiscais e de auditoria.
9. Contato e Responsável pelo Tratamento (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Sinal Sistemas
E-mail: contato@sinalsistemas.com.br
Responsável: Arthur Filipp Lopes Carrijo
CNPJ: 66.627.691/0001-66